Konsulent innbyggerservice

Vi søker en fremoverlent, løsningsorientert og serviceinnstilt konsulent til et vikariat på Innbyggerservice i Vadsø kommune. Vikariatet gjelder frem til 30.11.2026, med mulighet for fast ansettelse.

Hvem er vi?

Innbyggerservice yter ekstern og intern service for innbyggere, besøkende og ansatte i Vadsø kommune. Vi er kommunens førstelinje og ansikt utad når innbyggerne oppsøker kommunen enten ved personlig oppmøte, via telefon, eller via digitale kanaler. Vi skal tilby kommunens ansatte, innbyggere og andre, gode og lett tilgjengelige offentlige tjenester og god informasjon og veiledning. 

Innbyggerservice inngår i felles virksomhet med biblioteket. Vadsø bibliotek og innbyggerservice har i dag 9 ansatte fordelt på innbyggerservice og Vadsø bibliotek. Ansatte i virksomheten har kontorsted på Nobile flerbrukshus og på Vadsø bibliotek.  

Hva går jobben ut på?

I stillingen vil du være med på å utvikle innbyggerservice til en god og effektiv tjeneste for ansatte og innbyggere. Innbyggerservice har åpent hver ukedag. Arbeidsplassen din vil primært være på Nobile flerbrukshus hvor du skal bistå og veilede kommunens ansatte. I tillegg vil du ha enkelte vakter på innbyggerservicekontoret på Vadsø bibliotek hvor du skal tilby råd og veiledning til innbyggere og besøkende om blant annet kommunale tjenester, samt være med å betjene Datahjelpa. Arbeidstiden er primært dagtid, men noe ettermiddag, kveld og helg kan forekomme i forbindelse med valg, teater og innbyggerdialog.

Arbeidsoppgaver 

• Ta imot henvendelser fra publikum på telefon/epost og ved personlig oppmøte. 
• Informere og veilede kommunalt ansatte og kommunens innbyggere 
• Utvikle og vedlikeholde løsninger for internkommunikasjon og hvordan finne rett tjeneste/person 
• Bistå med intern og ekstern kommunal informasjon gjennom kommunens informasjonskanaler 
• Bistå saksbehandlere ved fagavdelingene ved behov 
• Oppgaver tilknyttet lederstøtte og økonomi i egen virksomhet 
• Posthåndtering, inkludert kjøre/hente 
• Vakter ved valg og teaterforestillinger 
• Listen er ikke uttømmende, og andre oppgaver må påregnes ved behov 

Hvem ser vi etter? 

Høy integritet er en forutsetning i stillingen, og personlige egenskaper vil bli vektlagt. Som medarbeider på Innbyggerservice må du like å jobbe med mennesker. Vi ser etter en person med relevant fagbrev og erfaring fra servicearbeid. Du er lærevillig, har gode kommunikasjons- og samarbeidsevner og kan også arbeide selvstendig.  

• Relevant fagbrev. Solid relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning med forutsetning om at du er villig til å ta relevant fagbrev. 
• Det kreves gode digitale ferdigheter og at du har et blikk for nye og bedre arbeidsprosesser og digitale løsninger.  
• Du er komfortabel med å drive med informasjon og veiledning. 
• Du må ha svært god skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk, samt beherske engelsk både skriftlig og muntlig. 
• Førerkort klasse B. 

Personlige egenskaper 

• Vi søker deg som er serviceinnstilt og som liker å jobbe med mennesker. 
• Du må være åpen, raus og trygg i møte med mennesker og må ha en høy grad av toleranse ovenfor mennesker av ulik alder, sosial, kulturell og religiøs bakgrunn.  
• Du må ha gode samarbeidsevner, men må også være selvgående og ta egne initiativ. 
• Du må være komfortabel med å veilede både over telefon og ved fysisk oppmøte, og du må være god på å finne riktig informasjon og videreformidle denne på en god måte. 
• Du må være fleksibel og utviklingsorientert. 

 Vi tilbyr

•  Dekning av flytteutgifter i h.h.t reglement
•  God pensjonsordning og forsikringsordning
•  Sjekk ellers ut hva Vadsø har å by på: www.vds.no og  https://www.visbrosjyre.no/Vadso_kommune/WebView/

Visste du at denne stillingen gir deg fordeler som lavere skatt og økonomiske insentiver gjennom innsatssone-ordningen? Bruk innsatskalkulatoren for å beregne hvor mye du kan spare, og les mer om innsatssonen her.

Vadsø kommune ønsker ikke å bli kontaktet av annonseselgere.

Lønns- og tilsettingsvilkår
Lønn i h.h.t avtale. Medlemskap i pensjonskasse. Vilkår for stillingen følger lover og avtaler som gjelder til enhver tid.

Søknad sendes
I søknaden oppgis minimum to referanser.

Søknad sendes inn via Easycruit, lenke ligger i utlysningen. Vitnemål og attester kan lastes opp, evt medbringes til eventuelt intervju.

Vadsø kommune gjør oppmerksom på at opplysninger om søkere kan bli gjort offentlig selv om søkeren har anmodet om ikke å bli ført opp på den offentlige søkerlisten. Dette følger av Offentlighetsloven.